六月初開始~~很多東西交給大陸人了~~~
所以~~~~不用讀報告了~~~
這兩週都在密集受訓練中~~~早上三小時~~下午三小時~~~
這兩週都在密集受訓練中~~~早上三小時~~下午三小時~~~
複雜的系統操作,跟甚麼甚麼錯誤處理,甚麼甚麼mapping~~~
雖然說財報的東西~~對我來說還算熟悉~~~~
也花了至少七年的時間跟她相處~~~
但是~~~有時候還是覺得~~~好像~~~~不夠扎實~~~
也不敢很確定自己所學過的能對大家提出甚麼有建設性的意見~~~
也沒有實際股務的經驗~~~~股本轉出轉入甚麼東東~~
有時候他們實務上的操作經驗跟概念,竟然跟我腦袋裡裝的東東不一樣~~~
我只是個小朋友~~不敢妄然提出甚麼見解~~~~
老闆好像一直希望我多說些甚麼(常被點名)~~來發揮點作用~~~
但我~~~一直在思考中~~~所以也太安靜~~~很緊張~~~~
主阿~~你來救我吧~~~
反正最近覺得有點用腦過量~~~
太久沒當學生了~~~不過我當學生的時候~~也是常常 zzzZZZ ~~~
然後今天~~~
用了整個下午~~~上了公司的選修通識課程~~~
"創意型問題分析及解決能力提升"~~~相當有趣!!~~~
老師用很多玩遊戲的方式激發我們~~~
也用分組的團隊方式帶我們用了腦力激盪法,KJ法,心智圖法,
跟SWOT分析法來進行整個創意型問題分析及解決的過程!!
真的是不錯的好工具!!
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心智圖(用來整理讀書心得也是很棒):
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今天課程開始時,
老師用Ford 8D帶我們看看問題的結構,
(Ford 8D為福特汽車公司所發展出來針對問題改善之實施方式)
當我們看到問題及處理問題時,其實常常只在冰山一角...
問題分兩種,
一是分析型
(已發生,垂直性思考,解決根本問題,善用理性的左腦,主邏輯力)
二是創意型
(未發生,平行性思考,找出多元解決方案,運用全腦,主想像力)
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先以分析型問題舉例來看看何謂 Ford 8D :
<第一步:看到現象>
車子輪胎破掉
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<第二步:如何處置>
甲:車子送修!(很好)
乙:改搭計程車!(更好,又可解決遲到風險的問題)
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一般人的反應可能到這裡就停止了!!這是在水面上解決問題!!
若再深入一點,
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<第三步:分析初步原因>
輪胎破掉可能是車子沒停好!
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<第四步:找出近因>
因為沒買停車位!
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<第五步:治標之道>
去買停車位!
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<第六步:分析細步原因>
沒買停車位是因為薪水太少!!沒錢!!(老師說薪水太少不能怪公司)
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<第七步:找出根因>
薪水太少是因為沒有培養專業知識!!
薪水太少是因為沒有培養專業知識!!
沒有讓老闆願意加薪的價值!!
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<第八步:治本之道>
要上老師的課!
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結論:
思考程度跟看見之事不同,反應也會不同!!
思考到第二步的人,
車子輪胎破掉時的反應,是車子送修及改搭計程車去上班就結束了!!
思考到第八步的人,
車子輪胎破掉時的反應,還會站在路邊說:該去上課!
因此,天才總是孤獨的!!! 沒有人知道他在想什麼~~~
所以當別人說話你聽不懂時,不要以為他神經錯亂!!
而是要小心,他可能是已經到第八步了!! ~~天龍八部~~
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再來看看第二類創意型問題
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解題工具 :「創意解題」 (Creative Problem-Solving),簡稱CPS,係由Parnes在1976年發展出來的.此模式是利用一種有系統的思考方式來解決問題,與一般問題解決法的不同之處,在於特別強調問題解決者在選擇或執行解決方案之前,應儘可能地想出多種及多樣性的可能方法.同時,問題解決者在思考與想出方案之時,要延緩判斷,以免更佳的構想被抹殺.Parnes指出,創造性行為是種知識、想像與評價的作用,而其產生的結果,兼具「獨特性」與「對個人或團體有價值」兩種特性.換言之,藉著參與CPS過程,個人運用他們的隻事、想像及對內在和外在刺激的評價,而發展出一種創造性成果 (張世惠，1988).Parnes是發展自（Osborn，1963）所倡導的腦力激盪法（brainstorm）.其教學模式(簡稱CPS六階段)如下列所示：
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(1) 尋求初略方向(Mess-Finding)
發散：收尋與 「混亂」相關的經驗、任務及情況。
收斂：找出一具富挑戰性且可採步驟去應對的方向。
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發散：收尋與 「混亂」相關的經驗、任務及情況。
收斂：找出一具富挑戰性且可採步驟去應對的方向。
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(2) 尋求資料(Data-Finding)
發散：蒐集許多相關的資訊如資訊、知識、感覺、意見及問題等等。
收斂：界定具重要性、意義的資料：「混亂」被澄清了。
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發散：蒐集許多相關的資訊如資訊、知識、感覺、意見及問題等等。
收斂：界定具重要性、意義的資料：「混亂」被澄清了。
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(3) 尋求目標問題(Problem-Finding)
發散：僅量產生許多可能性的問題。
收斂：選擇出最具挑戰性、最具價值或最可能處理的問題。
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發散：僅量產生許多可能性的問題。
收斂：選擇出最具挑戰性、最具價值或最可能處理的問題。
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(4) 尋求構想(Idea- Finding)
發散：個人或群體儘可能地產生許多選擇方案(流暢性思考)、各種不同的方案(變通性思考)以及新奇或不尋常的方案(獨創性思考)，或者一些較具細節性、精練過的方案(精確性思考)。
收斂：去回顧、檢視、集合及選擇出較具成功機會的方案。
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發散：個人或群體儘可能地產生許多選擇方案(流暢性思考)、各種不同的方案(變通性思考)以及新奇或不尋常的方案(獨創性思考)，或者一些較具細節性、精練過的方案(精確性思考)。
收斂：去回顧、檢視、集合及選擇出較具成功機會的方案。
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(5) 尋求解決 (Solution- Finding)
發散：建立許多評估方案的可能性標準。
收斂：選擇標準，並利用他們去評估、增強或精煉方案。
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發散：建立許多評估方案的可能性標準。
收斂：選擇標準，並利用他們去評估、增強或精煉方案。
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(6) 尋求接受解決的途徑(Acceptance-Finding)
發散：搜尋解決方法的可能性執行途徑。
收斂：準備執行最具希望的解決方法(可兼定一行動計畫)。
發散：搜尋解決方法的可能性執行途徑。
收斂：準備執行最具希望的解決方法(可兼定一行動計畫)。
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(舉例應用-待續)
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